Diritto di Recesso

Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti SOLAS acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale).
Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:


BIONATURALSTORE
SOLAS SAS
VIA REGINA 16
23870 CERNUSCO L. LC

La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail (all’indirizzo info@bionaturalstore.com ) a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive. 
La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT). Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che il/i Prodotto/i siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti. 
All’interno del nostro Sito è possibile scaricare un modulo pre-compilato da utilizzare per la comunicazione di Recesso.

Importante: nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  • il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
  • il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: depliant, ecc...)
  • il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico esclusivo del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso  verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.
Per agevolare i nostri clienti, i resi potranno essere fatti a mezzo nostro corriere previa autorizzazione Solas con spese di trasporto a nostro carico.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati.

 

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

 

Scarica qui il modulo di recesso

COSTO DEI TRASPORTI IN ITALIA (Isole maggiori comprese)
 
GRATUITO PER IMPORTI MAGGIORI DI € 42,00
 
- da kg   0.5   a  kg  2.99   consegna euro   8,00
- da kg  3 kg  a  kg  9.99   consegna euro 10,50
- da kg  10     a  kg 19.99  consegna euro 13,00
- da kg 20.01 a  kg 29.90  consegna euro 14.50
- da kg 30.00 a  kg 50.00  consegna euro 22.50
 
COSTO DEI TRASPORTI IN EUROPA FASCIA A
(Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Liechtenstein,  Lussemburgo, Monaco principato,  Olanda, Svizzera)
 
- da kg   0.5   a  kg  2.99   consegna euro   17.00
- da kg  3 kg  a  kg  9.99   consegna euro   18.00
- da kg  10     a  kg 19.99  consegna euro   20.00
- da kg 20.01 a  kg 30.00  consegna euro   23.00
 
 
COSTO DEI TRASPORTI IN EUROPA FASCIA B
(Corsica, Estonia, Finlandia, Galles, Gran Bretagna, Inghilterra, Irlanda, Isole Canarie, Lettonia, Polonia, Portogallo, Regno unito, Rep. Ceca, Rep. Slovacca, Scozia, Slovenia, Spagna, Ungheria)
 
- da kg   0.5   a  kg  2.99   consegna euro   30.00
- da kg  3 kg  a  kg  9.99   consegna euro   44.00
- da kg  10     a  kg 19.99  consegna euro   48.00
- da kg 20.01 a  kg 30.00  consegna euro   54.00
 
COSTO DEI TRASPORTI IN EUROPA FASCIA C
(Norvegia e Svezia)
 
- da kg   0.5   a  kg  2.99   consegna euro   30.00
- da kg  3 kg  a  kg  9.99   consegna euro   44.00
- da kg  10     a  kg 19.99  consegna euro   48.00
- da kg 20.01 a  kg 30.00  consegna euro   54.00
 
 
INFO GENERALI SUL TRASPORTO: Bionaturalstore, accetta ordini principalmente con consegna in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Per ordini all'estero nelle località non menzionate nel sito, il cliente dovrà contattare preventivamente il nostro servizio clienti per conoscere fattibilità e costi di spedizioni internazionale. Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del cliente e saranno esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell'ordine. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sui documenti di consegna, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro o reggette...) Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o  mancata corrispondenza del numero dei colli dovranno essere immediatamente contestati, scrivendo "MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI VERIFICA...(specificando il motivo della riserva, es. imballo bucato o schiacciato ecc...) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro da parte del cliente, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso il nostro magazzino. 
I prodotti acquistati saranno consegnati da Bionaturalstore tramite corriere, all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Le consegne avverranno durante tutti i giorni lavorativi. 
Indicativamente, senza che ciò comporti nessun impegno da parte di Bionaturalstore e salva la disponibilità dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la  merce verrà consegnata in circa 3 giorni lavorativi dall'ordine in Italia, da 2 a 7 giorni all'estero. Gli ordini pervenuti il venerdì, sabato, domenica e nei giorni festivi, verranno evasi il primo giorno lavorativo successivo .
 
ATTENZIONE IMPORTANTE: NEL CASO DI ACQUISTO DA PARTE DI AZIENDA ESTERA CON PARTITA IVA, E' NECESSARIO CONTATTARE DIRETTAMENTE IL NOSTRO CUSTOMER SERVICE ALL'INDIRIZZO MAIL info@bionaturalstore.co